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La prise en compte de l’utilisateur, ainsi que la qualité de son expérience de navigation, sont devenues des éléments de première importance pour Google. Conséquemment, l’UX émerge comme un facteur crucial dans l’optimisation de votre positionnement SEO.
Il est incontestable que l’internaute, qui devient un prospect potentiel, est le véritable protagoniste du web : c’est lui qui formule la requête, décide de cliquer ou pas, et choisit de prolonger ou non sa visite d’une page ou d’un site. C’est précisément pour cette raison que Google a décidé d’inclure dans ses algorithmes des critères de plus en plus influents liés à l’expérience utilisateur (UX).
Bénéfices de l’UX
Initialement, nous avons besoin de cerner ce que l’on entend par expérience utilisateur ou User Experience (UX), une terminologie qui décrit le vécu de l’utilisateur lors de l’usage d’un produit, d’un service ou d’une interface.
S’alliant les concepts du SEO (Search Engine Optimization) et de l’UX (User Experience), le SXO aspire à offrir à l’internaute l’expérience la plus optimale qui soit. Parce que en vérité, ce qui est déterminant c’est le temps qu’un lecteur passe sur un site, l’efficacité de son engagement : cela dépend de sa satisfaction et du bonheur ressenti lors de sa navigation.
En dehors de l’aspect purement technique, l’UX intègre largement le versant émotionnel lors de l’interaction avec un produit ou un service.
Ainsi, l’UX s’est affirmé comme un élément clé dans le positionnement SEO d’un site. Cependant, construire une plateforme numérique en mettant l’expérience utilisateur au centre des préoccupations, ce n’est pas seulement viser un meilleur positionnement SEO. C’est aussi saisir l’opportunité de bénéficier d’une multitude d’autres avantages.
4 raisons qui vont vous réconcilier avec le SXO
Dans cette section, nous allons explorer en détail les avantages du SXO (Search Experience Optimization) et comment il peut transformer votre approche en ligne. Découvrez les 4 raisons convaincantes pour lesquelles le SXO devrait être au cœur de votre stratégie digitale, tout en obtenant des conseils SEO essentiels pour optimiser votre présence sur le web.
1. Le SXO, un outil décisif pour améliorer votre SEO
Lorsqu’on discute de SEO, l’image erronée qui vient à l’esprit est souvent celle d’une entreprise se contentant de générer des liens et d’intégrer des mots-clés judicieusement choisis. C’est pourtant une vision limitée et réductrice. Certes, ces éléments sont centraux, cependant, l’éventail des critères analysés par les moteurs de recherche lors du positionnement de votre site internet est beaucoup plus large.
Des fragments de la notion d’UX, pour User Experience, se sont progressivement insérés dans les strategies de référencement :
- Est-ce que votre site est véloce, sûr, et adapté à la visualisation sur mobile ?
- Son temps de chargement est-il optimisé, sa navigation est-elle intuitive ?
- Contient-il du contenu de premier ordre qui manque de susciter l’adhésion des internautes et les appelle à s’y attarder ?
Par conséquent, l’expérience utilisateur devient une tactique incontournable pour booster votre référencement organique. La visibilité de votre site internet s’en trouve améliorée, ce qui se retranscrit positivement sur son taux de visite. De même, elle encourage les utilisateurs à passer plus de temps sur votre site, et c’est d’autant plus bénéfique qu’elle nous conduit à l’argument suivant.
2. Le SXO catalyse les conversions
Un site qui se targue d’être user-friendly est davantage susceptible d’accroître son taux de conversion. En effet, un site qui brille par sa clarté, qui garantit une navigation sans heurts et où l’internaute trouve une sensation de simplicité et d’utilité, est un puissant vecteur de confiance chez l’internaute. Ainsi, transmettre la confiance à un visiteur signifie augmenter la probabilité que celui-ci convertisse son passage en un acte d’achat.
3. Encourage la loyauté des clients
En dernier lieu, un site qui réussit à instaurer chez l’internaute un sentiment de sécurité, de confiance, tout en répondant à ses aspirations, que cela soit en matière d’accès à l’information ou en termes d’expérience d’achat, est un outil d’une grande efficacité pour promouvoir la fidélisation de la clientèle.
L’expérience utilisateur se révèle donc comme une stratégie essentielle pour conquérir et fidéliser le client, en améliorant radicalement la satisfaction client. Selon une étude réalisée par Econsultancy en 2013, interrogant des chefs d’entreprises spécialisées dans le commerce numérique et électronique, trois quarts des répondants estiment que la valorisation de l’expérience utilisateur est primordiale dans l’amélioration de leur taux de conversion, et près de la moitié de ces derniers y voient une opportunité en matière de fidélisation client.
4. Le SXO contribue à l’élaboration de votre image de marque (branding)
Faisant face à l’omniprésence dévorante de la communication digitale, le branding émerge comme un concept dynamique. Il vise, dans le domaine du marketing, à façonner l’image d’une entreprise par l’intermédiaire de sa communication, afin d’accroître sa visibilité et sa renommée.
Une clientèle potentielle qui navigue sur un site performant, intuitif, plaisant à explorer, avec une structure bien pensée, perçoit une impression positive de son concepteur. Plus encore, une expérience d’utilisation agréable et convaincante donne l’impression que l’utilisateur fait face à un acteur compétent, efficace et attaché à la qualité de ses productions.
A contrario, naviguer sur un site dont le chargement s’éternise, au design rétrograde et au contenu désordonné et incohérent donne l’impression que son promoteur n’est pas à la hauteur de ses objectifs. Cela peut soulever certaines inquiétudes chez le visiteur…
Optimiser un site pour une navigation agréable et intuitive (user friendly)
Miser sur l’UX, ou expérience utilisateur, revêt des avantages considérables et pour en tirer parti, la construction d’un site user friendly s’annonce indispensable. En effet, une expérience utilisateur mal conçue est fréquemment à l’origine d’un taux d’abandon important.
En premier lieu, il est pertinent de s’interroger sur la question suivante : Pour quelles raisons les internautes désertent votre site ?
L’organisation Kissmetrics a mis en lumière huit problématiques majeures qui poussent les utilisateurs à quitter un site, toutes étant intrinsèquement liées à l’UX :
- Une navigation peu intuitive ;
- Une organisation du contenu déplorable ;
- Un matraquage publicitaire ;
- Un contenu confus à cause d’une structuration défaillante ;
- Une présence excessive de vidéos et d’audio ;
- La contrainte d’inscriptions obligatoires ;
- Un contenu et un design mal pensés ;
- Une lisibilité médiocre du site ;
- Un rythme de publication irrégulier.
Voici donc quelques points d’attention à intégrer pour perfectionner l’expérience utilisateur sur votre site.
1. L’optimisation de l’UX SEO à travers la performance du site
L’efficacité d’un site est un argument majeur pour capter l’attention d’un client potentiel. La réactivité de votre site web est un critère déterminant dans l’expérience utilisateur, mais aussi en terme de votre positionnement sur Google. En effet, la vitesse de chargement de votre site est analysée par Google qui pénalise en retour les sites trop lents à charger.
2. Recourir à l’A/B Testing : une nécessité incontournable
Pour maximiser l’expérience utilisateur sur votre site, il est judicieux de faire appel à l’A/B Testing. Cet outil apporte une image claire et précise du comportement des visiteurs sur votre site et de leurs attentes en matière de navigation.
3. Vers une compatibilité multi-supports
Un site dit user friendly doit impérativement être adapté aux différents supports de navigation que sont l’ordinateur, la tablette ou encore le smartphone. Effectivement, le nombre d’internautes surfant ou effectuant des achats directement sur mobile est en constante augmentation.
L’expérience utilisateur se doit d’être agréable, quel que soit le support privilégié par le visiteur. Pour vérifier la compatibilité mobile de vos pages web, Google met à votre disposition un outil dédié.
4. Modernité du site : un atout indéniable pour l’expérience utilisateur SEO
Il va sans dire que l’image véhiculée par un site impacte fortement la réussite d’une stratégie marketing. Visage de l’entreprise ou du créateur du site, elle donne une idée précise de la qualité susceptible d’être proposée. Une fois l’utilisateur sur une page web, le site qui l’accueille se doit d’incarner une référence dans le domaine traité.
5. Structuration et organisation du site
L’architecture du site, la structuration des articles et une logique de présentation aident l’utilisateur à naviguer plus facilement et renforcent donc sa satisfaction lors de la découverte de votre univers web.
6. Le contenu : pierre angulaire de l’UX SEO
Il aurait été pertinent d’aborder cette question en premier lieu, mais il est intéressant aussi de conclure sur le contenu pour mieux souligner que tous les aspects précédemment évoqués ont pour ambition finale de permettre à l’utilisateur d’apprécier votre contenu de qualité !
Lorsque l’internaute est confronté à une question, son premier réflexe est de se tourner vers Google pour formuler sa requête. La première façon de lui offrir une expérience mémorable est donc de lui fournir une réponse pertinente !
Veillez à ce que l’article que vous proposez soit clair, détaillé et n’hésitez pas à aller au-delà des approximations. Pour captiver votre lecteur, passionnez-le avec un contenu soigné, unique, bien documenté et démontrant une expertise. C’est votre opportunité de démontrer que vous apportez une réelle valeur ajoutée, que votre contribution fait la différence.
