Indicateur de satisfaction nps - NPS (Net Promoter Score) : Suivez la satisfaction client
Expérience client

NPS (Net Promoter Score) : Suivez la satisfaction client

Il est important de savoir ce que pensent vos utilisateurs de l’expérience que vous proposez. Il existe pour cela 3 baromètres très facile à mettre en place : le NPS, le CET et le CES. Le premier analysé est le NPS (Net Promoter Score), un outil de suivi de la satisfaction client.