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Altics

CEO d’Altics, agence UX spécialiste du digital mais surtout une équipe d’experts qui écoutent, observent et interrogent vos utilisateurs pour innover et/ou mieux vendre. L’agence existe depuis 2004 et nous sommes fiers de concevoir et d’optimiser l’expérience utilisateur de grands comptes (Auchan, Allianz, April, Raja…) mais aussi de start up.  Tous les 15 jours retrouvez sur notre chaîne youtube des astuces et des conseils concrets sur l'UX, l'ergonomie et l'e-commerce
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NPS (Net Promoter Score) : Suivez la satisfaction client

Il est important de savoir ce que pensent vos utilisateurs de l’expérience que vous proposez. Il existe pour cela 3 baromètres très facile à mettre en place : le NPS, le CET et le CES. Le premier analysé est le NPS (Net Promoter Score), un outil de suivi de la satisfaction client.